Parlant clar: transforma els tràmits i les notificacions aplicant criteris de comunicació clara

Promotor de formació

Gabinet d'Innovació, Integritat i Transformació Digital Local

Gestor de formació

Gabinet d'Innovació, Integritat i Transformació Digital Local
934049300
gb.innovaciod@diba.cat
Codi Modalitat Canal Durada Videoformació Treball virtual
EXT2026/0628 Curs videoformació i en línia 20.0 hores 15.0 hores 5.0 hores

Data Presencialitat Hora inici Hora fi Lloc impartició Docent
02/06/2026 Si 10:30 13:00 Videoformació via Zoom Laia Terrón Marín
04/06/2026 Si 10:30 13:00 Videoformació via Zoom Laia Terrón Marín
09/06/2026 Si 10:30 13:00 Videoformació via Zoom Laia Terrón Marín
11/06/2026 Si 10:30 13:00 Videoformació via Zoom Laia Terrón Marín
16/06/2026 Si 10:30 13:00 Videoformació via Zoom Laia Terrón Marín
18/06/2026 Si 10:30 13:00 Videoformació via Zoom Laia Terrón Marín

Itinerari formatiu (Ens locals)

Col·lectiu professional
Àmbit funcional
Lloc de treball
Competència
Suport administratiu Transversal Administratiu Gestió de processos i e-administració
Suport administratiu Transversal Auxiliar administratiu Gestió de processos i e-administració
Tècnic especialista Serveis de Suport Intern Tècnic organització Gestió de processos i e-administració

Requisits

Adreçat a administratius i tècnics que realitzen tasques administratives i de gestió. Es requereix que els participants tinguin la càmera activada durant tota la sessió. Aquesta mesura permet assegurar una experiència d'aprenentatge més interactiva i efectiva.

Nombre de participants

Mínim 15     Òptim 20     Màxim 40

Objectius

Identificar els principis a aplicar per a millorar els textos que es comuniquen a la ciutadania en la tramitació electrònica i la gestió administrativa.
Practicar, amb casos d'ús concret, els principis de la comunicació clara.

Continguts

  • Què és la comunicació clara.
  • Com escrivim al nostre departament?
  • Com podem millorar la nostra redacció? Empatia, escriptura, estructura i disseny.
  • Redactem un document propi.
  • Com revisar un text per capes.
  • Consells de redacció i glossari dubtes.

Metodologia d'impartició

L'acció formativa planteja que els assistents participin activament, treballant en equip, en petits debats, activitats individuals o grupals, i dinàmiques gamificades.

Metodologia d'avaluació

Assistència

Assistència del 100% i participació a les sessions.

Tipus d'acreditació

Certificat d'assistència