2. CercaForma
  3. Resultats de cerca
  4. Detall acció formativa

Introducció a la comunicació positiva per afavorir la convivència

Classificació Classificació

Promotor de formació

 Gerència de Serveis de Cicle de Vida, Diversitat i Comunitat

Gestor de formació

 Gerència de Serveis de Cicle de Vida, Diversitat i Comunitat
934049300
dsf.formacio@diba.cat

Format Format

Codi Modalitat Canal Durada Presencial
EXT2024/0837 Curs presencial 20.0 hores 20.0 hores

Classificació Sessions

Data Presencialitat Hora inici Hora fi Lloc impartició Docent
26/09/2024 Si 09:30 14:30 SALA B. Recinte Mundet. Edifici Serradell. Passeig de la Vall d'Hebron 171. Barcelona Mercè Alaball Giménez
03/10/2024 Si 09:30 14:30 SALA B. Recinte Mundet. Edifici Serradell. Passeig de la Vall d'Hebron 171. Barcelona Mercè Alaball Giménez
10/10/2024 Si 09:30 14:30 SALA B. Recinte Mundet. Edifici Serradell. Passeig de la Vall d'Hebron 171. Barcelona Mercè Alaball Giménez
17/10/2024 Si 09:30 14:30 SALA B. Recinte Mundet. Edifici Serradell. Passeig de la Vall d'Hebron 171. Barcelona Mercè Alaball Giménez

Classificació Destinataris

Itinerari formatiu (Ens locals)
Col·lectiu professional
 Àmbit funcional
 Lloc de treball
 Competència
Subaltern Transversal Conserge equipament Orientació de servei a la ciutadania
Suport administratiu Transversal Auxiliar administratiu Orientació de servei a la ciutadania
Suport administratiu Transversal Gestor atenció ciutadana Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Serveis d'Acció Ciutadana Animador sociocultural Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Serveis d'Acció Ciutadana Educador escola bressol Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Serveis d'Acció Ciutadana Tècnic auxiliar biblioteca Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic especialista Serveis d'Acció Ciutadana - Tots els llocs de treball - Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic especialista Serveis de Benestar Social - Tots els llocs de treball - Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic especialista Serveis de Desenvolupament Econòmic - Tots els llocs de treball - Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic especialista Serveis de Desenvolupament Territorial Tècnic habitatge Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic especialista Serveis de Desenvolupament Territorial Tècnic medi ambient Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic especialista Serveis de Desenvolupament Territorial Tècnic mobilitat Orientació de servei a la ciutadania

Requisits

 En cada edició s'acceptaran com a màxim 2 persones per ens local

Entorn específic de treball

 Personal mediador i personal de programes de convivència, diversitat, immigració, atenció a la ciutadania, comunicació, policia local

Nombre de participants

 Mínim 15     Òptim 20     Màxim 25

Classificació Programa

Objectius
  • Comprendre la diferència entre informar i comunicar.
  • Definir què és un conflicte interpersonal a la feina i identificar-ne els elements comunicatius.
  • Definir els conceptes comunicació positiva, comunicació ètica, empatía, intel·ligència, assertivitat.
  • Saber les claus de l¿escolta activa i entendre els 4 nivells d¿escolta. Comunicació no verbal.
  • Aprendre a preparar una conversa pendent.
  • Establir el marc per arribar acords.
  • Conèixer els estils relacionals.

Continguts
  • La comunicació com a eina per afavorir la convivència. Elements.
  • El conflicte: estructura i dinàmica.
  • Percepció i emoció.
  • Reaccions inoperants.
  • Creença, creença irracional i certesa.
  • Actitud i valors.
  • Escolta activa.
  • Comunicació no verbal.
  • Nivells d'escolta.
  • Missatges jo.
  • Empatia i autoempatia.
  • Intel·ligència intrapersonal i interpersonal.
  • Assertivitat.
  • Reactivitat emocional.
  • Feedback.
  • Persones de valor.
  • Conversa pendent.
  • Triangle relacional.
  • Acords sostenibles.
  • Els model dels estils relacionals. Característiques.

Metodologia d'impartició

Teòrico-pràctica amb dinàmiques per facilitar la pràctica en el dia a dia

Classificació Avaluació i acreditació

Metodologia d'avaluació

 Assistència

Tipus d'acreditació

 Certificat d'assistència