Formació

Recursos

Preinscripció a accions formatives

Taller d'integració del servei d'informació en els protocols i estàndards de qualitat de la Xarxa de Parcs Naturals. N.1



Codi:  EXT2018/1231
Període de preinscripció: 10/05/2018 a 24/05/2018

Tipologia:

  Curs

Grup de competència:

Competències estratègiques

Tipus de competència:

Competències estratègiques de l'Administració local

Nom de competència:

Orientació de servei a la ciutadania

Modalitat:

presencial

Itinerari formatiu (Ens locals):

Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball

Itinerari formatiu (Diba):

Col·lectiu professional Àrea corporativa Perfil formatiu

Entorn específic de treball:

Personal d'informació de la Xarxa de Parcs Naturals de la Diputació de Barcelona.

Requisits:

Ser Informador/a d'algun Parc de la xarxa de parcs que gestiona la Diputació de Barcelona.

Objectius:

  • Objectiu general: Aconseguir que tot el personal que presta el servei d'informació adquireixi les bases dels protocols i dels estàndards de qualitat de la Xarxa de Parcs Naturals de la Diputació de Barcelona.
  • Objectius sessió1:
  • Prendre consciència del pes de les responsabilitats personals en la presa de decisions.
  • Identificar el valor de les emocions en les relacions professionals.
  • Objectius sessió 2:
  • Reconèixer les emocions a partir de la comunicació no verbal.
  • Definir les 6 c de la comunicació que la fan més entenedora.
  • Identificar els punts forts i febles de la pròpia comunicació.
  • Conèixer el Decàleg del informador/a de la XPN.


Continguts:

  • Les responsabilitats personals.
  • Intel·ligència emocional.
  • Empatia.
  • La comunicació no verbal.
  • Les 6 c de la comunicació oral.
  • Les actituds personals vers la comunicació.
  • El decàleg de l'informador/a de la XPN.


Metodologia d'impartició:

Les responsabilitats personals.
Intel•ligència emocional.
Empatia.
La comunicació no verbal.
Les 6 “c” de la comunicació oral.
Les actituds personals vers la comunicació.
El decàleg de l’informador/a de la XPN.


Tipus d'acreditació:

Certificat d'assistència

Durada:

 10

Presencial:

 10

Mínim de participants:

10

Òptim de participants:

15

Màxim de participants:

25

Formadors:

Sara Blasco Ariño


Àmbit promotor de formació:

Gerència de Serveis d'Espais Naturals. Àrea de Territori i Sostenibilitat

Telèfon:

 934 022 425

Correu electrònic:

 gs.espaisn@diba.cat


Data Presencialitat Hora Inici Hora Fi Aula Formador Confirmat



L'edició no es troba en període de preinscripció


Tornar

Diputació de Barcelona. Rambla de Catalunya, 126. 08008 Barcelona Tel. 934 022 222