Formació

Recursos

Preinscripció a accions formatives

Iniciació a la defensa de les persones consumidores en l'àmbit local



Codi:  EXT2018/0901
Període de preinscripció: 06/04/2018 a 20/04/2018

Tipologia:

  Curs

Grup de competència:

Competències tècniques

Tipus de competència:

Competències tècniques específiques o sectorials

Nom de competència:

Defensa de les persones consumidores

Modalitat:

semipresencial

Itinerari formatiu (Ens locals):

Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball


Requisits:

Desenvolupar tasques laborals com a professionals en els Serveis Públics de Consum, tant siguin OMIC, OCIC o OPIC, o també en les OAC on es tramitin consultes de consum.

Objectius:

Facilitar l'adquisició de coneixements, el desenvolupament d'habilitats i proporcionar eines de treball per a realitzar les tasques pròpies en matèria de defensa de les persones consumidores en el món local.



Continguts:

  • Mòdul I: Introducció en matèria de consum.
  • Mòdul II: El procediment de la reclamació.
  • Mòdul III: Els productes i serveis.
  • Mòdul IV: Els subministraments bàsics.
  • Mòdul V: La inspecció.


Metodologia d'impartició:

Es tracta d'un curs distribuït en 5 sessions presencials i 10 hores no presencials destinades a la realització d'un pràcticum. El pràcticum consisteix en una anàlisi del procediment d'atenció a les consultes de consum establert en l'ens local de cada participant i en la realització d'una proposta de possibles millores per al mateix.
Les sessions presencials es dedicaran a la presentació dels continguts teòrics, a fer el seguiment del pràcticum dels assistents i al lliurament del mateix en la darrera sessió.


Metodologia d'avaluació:

Assistència i test.



Tipus d'acreditació:

Certificat d'aprofitament

Durada:

 30

Presencial:

 20

En línia:

 10

Mínim de participants:

10

Òptim de participants:

15

Màxim de participants:

20

Formadors:

Elisabet Linuesa Gurrera
Esther M. Berrojo Tarrés
Meritxell Llòria Llauradó
Nuria Vega Villalba
Raúl Sánchez Ruiz


Àmbit promotor de formació:

Gerència de Serveis de Salut Pública i Consum. Àrea d'Atenció a les Persones

Telèfon:

 934022143

Correu electrònic:

 s.suportpolc@diba.cat

Adreça web:

 www.diba/consum


Data Presencialitat Hora Inici Hora Fi Aula Formador Confirmat



Realitzar preinscripció    Tornar

Diputació de Barcelona. Rambla de Catalunya, 126. 08008 Barcelona Tel. 934 022 222