Formació

Recursos

Preinscripció a accions formatives

Iniciació a la defensa de les persones consumidores en l'àmbit local


Codi:  EXT2018/0901
Període de preinscripció: 06/04/2018 a 10/05/2018

Tipologia:

  Curs

Modalitat:

semipresencial

Itinerari formatiu (Ens locals):

Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Nom de competència


Entorn específic de treball:

Personal dels ens locals de l'àmbit de Consum

Requisits:

Desenvolupar tasques laborals com a professionals en els Serveis Públics de Consum, tant siguin OMIC, OCIC o OPIC, o també en les OAC on es tramitin consultes de consum.

Objectius:

Facilitar l'adquisició de coneixements, el desenvolupament d'habilitats i proporcionar eines de treball per a realitzar les tasques pròpies en matèria de defensa de les persones consumidores en el món local.



Continguts:

  • Mòdul I: Introducció en matèria de consum.
  • Mòdul II: El procediment de la reclamació.
  • Mòdul III: Els productes i serveis.
  • Mòdul IV: Els subministraments bàsics.
  • Mòdul V: La inspecció.


Metodologia d'impartició:

Es tracta d'un curs distribuït en 5 sessions presencials i 10 hores no presencials destinades a la realització d'un pràcticum. El pràcticum consisteix en una anàlisi del procediment d'atenció a les consultes de consum establert en l'ens local de cada participant i en la realització d'una proposta de possibles millores per al mateix.
Les sessions presencials es dedicaran a la presentació dels continguts teòrics, a fer el seguiment del pràcticum dels assistents i al lliurament del mateix en la darrera sessió.


Metodologia d'avaluació:

Assistència i test.



Tipus d'acreditació:

Certificat d'aprofitament

Durada:

 30

Presencial:

 20

En línia:

 10

Mínim de participants:

10

Òptim de participants:

18

Màxim de participants:

20

Formadors:

Elisabet Linuesa Gurrera
Esther M. Berrojo Tarrés
Meritxell Llòria Llauradó
Nuria Vega Villalba
Raúl Sánchez Ruiz


Promotor de formació:

Gerència de Serveis de Salut Pública i Consum. Àrea d'Atenció a les Persones

Gestor de formació:

Gerència de Serveis de Salut Pública i Consum. Àrea d'Atenció a les Persones

Telèfon:

 934022143

Correu electrònic:

 s.suportpolc@diba.cat

Adreça web:

 www.diba/consum


Data Presencialitat Hora Inici Hora Fi Aula Formador Confirmat



L'edició no es troba en període de preinscripció


Tornar

Diputació de Barcelona. Rambla de Catalunya, 126. 08008 Barcelona Tel. 934 022 222