Formació

Recursos

Preinscripció a accions formatives

Elaboració d'un protocol per a la gestió de conflictes interpersonals i prevenció de l'assetjament psicològic



Codi:  EXT2018/0195
Període de preinscripció: 02/03/2018 a 20/03/2018

Tipologia:

  Curs

Modalitat:

presencial

Itinerari formatiu (Ens locals):

Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Nom de competència


Entorn específic de treball:

Prevenció de riscos laborals

Requisits:

Ser membre de l'Espai Prevenció

Objectius:

Conèixer les pautes per elaborar i implantar un protocol de gestió de conflictes i prevenció de l'assetjament psicològic.
Conèixer les eines per gestionar els casos en els que sigui d'aplicació el protocol i desactivar els conflictes.


Continguts:

1.Conceptes previs:
  • Distingim els conflictes / Tipus de conflictes.
  • Què és un protocol? Definició, finalitat i destinataris.
2.Elaboració del protocol:
  • Anàlisi de la situació actual de l'empresa / Ajuntament.
  • Per on comencem.
  • La comissió de treball.
  • Estructura del protocol i fases d'intervenció.
  • L'aprovació del protocol.
  • Divulgació.
3.La gestió dels casos:
  • La diversitat de casos.
  • La font dels conflictes.
  • Les parts implicades i els tercers.
  • El mapa del conflicte (com element conceptual i metodològic).
  • Com dissenyar un pla d'actuació personalitzat.
  • La intervenció pas a pas.
  • Propostes de millora . Recomanacions i mesures correctores, quan toca,  en la gestió dels casos.
  • Quan el conflicte es podreix.
  • Seqüeles de la gestió.
  • DAFO (Debilitats- Amenaces ¿ Fortaleses ¿ Oportunitats).
  • Valoració final.
4. Casos pràctics.


Metodologia d'impartició:

Taller teòric-pràctic en el que es fomentarà la participació de les persones assistents.



Tipus d'acreditació:

Certificat d'assistència

Durada:

 4

Mínim de participants:

10

Òptim de participants:

15

Màxim de participants:

20

Formadors:

Jordi Macarulla Tarres


Promotor de formació:

Gerència de Serveis d'Assistència al Govern Local. Àrea de Presidència

Gestor de formació:

Direcció de Serveis de Formació. Àrea de Presidència

Telèfon:

 934049300

Correu electrònic:

 dsf.formacio@diba.cat


Data Presencialitat Hora Inici Hora Fi Aula Formador Confirmat



L'edició no es troba en període de preinscripció


Tornar

Diputació de Barcelona. Rambla de Catalunya, 126. 08008 Barcelona Tel. 934 022 222