Formació

Recursos

Preinscripció a accions formatives

Disseny participatiu de serveis i polítiques públiques



Codi:  EXT2017/0961
Període de preinscripció: 09/10/2017 a 23/10/2017

Tipologia:

  Curs

Grup de competència:

Competències estratègiques

Tipus de competència:

Competències estratègiques de l'Administració local

Nom de competència:

Orientació de servei a la ciutadania

Modalitat:

presencial

Itinerari formatiu (Ens locals):

Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball


Entorn específic de treball:

Tècnics i tècniques municipals de diferents àrees que treballin en participació ciutadana i que tinguin certa experiència en aquest àmbit.

Requisits:

Màxim 2 persones per ajuntament.

Objectius:

  • Tenir un primer contacte pràctic amb el design thinking i el disseny de serveis aplicat al serveis i a les polítiques públiques.
  • Conèixer experiències de redisseny de serveis públics amb la participació de personal municipal i de ciutadania.
  • Entendre com el punt de vista i les eines de disseny de serveis contribueixen a fer els processos participatius més efectius i més inclusius.


Continguts:

  • Introducció al design thinking i al disseny de serveis: especificitats i incidència d¿aquestes metodologies en els processos participatius
  • Co-creació i co-producció: els rols de la ciutadania i del personal municipal en el disseny de serveis i de polítiques públiques
  • De la política al servei: policy for impact
  • Casos locals i internacionals d¿aplicació del disseny de serveis en serveis públics 
  • Eines clau: recerca qualitataiv, user journey, prototipatge i proves de servei


Metodologia d'impartició:

Explicació teòrica, explicació de casos pràctics i treball en grups.



Tipus d'acreditació:

Certificat d'assistència

Durada:

 10

Presencial:

 10

Mínim de participants:

15

Òptim de participants:

20

Màxim de participants:

25

Formadors:

Itziar Pobes Gamarra


Àmbit promotor de formació:

Gerència de Serveis d'Igualtat i Ciutadania. Àrea d'Atenció a les Persones

Telèfon:

 934 049 003

Correu electrònic:

 gs.igualtatc@diba.cat


Data Presencialitat Hora Inici Hora Fi Aula Formador Confirmat



L'edició no es troba en període de preinscripció


Tornar

Diputació de Barcelona. Rambla de Catalunya, 126. 08008 Barcelona Tel. 934 022 222