Formació

Recursos

Preinscripció a accions formatives

Disseny participatiu de serveis i polítiques públiques



Codi:  EXT2017/0961
Període de preinscripció: 09/10/2017 a 03/11/2017

Tipologia:

  Curs

Grup de competència:

Competències estratègiques

Tipus de competència:

Competències estratègiques de l'Administració local

Nom de competència:

Orientació de servei a la ciutadania

Modalitat:

presencial

Itinerari formatiu (Ens locals):

Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball


Entorn específic de treball:

Tècnics i tècniques municipals de diferents àrees que treballin en participació ciutadana i que tinguin certa experiència en aquest àmbit.

Requisits:

Màxim 2 persones per ajuntament.

Objectius:

  • Tenir un primer contacte pràctic amb el design thinking i el disseny de serveis aplicat al serveis i a les polítiques públiques.
  • Conèixer experiències de redisseny de serveis públics amb la participació de personal municipal i de ciutadania.
  • Entendre com el punt de vista i les eines de disseny de serveis contribueixen a fer els processos participatius més efectius i més inclusius.


Continguts:

  • Introducció al design thinking i al disseny de serveis: especificitats i incidència d¿aquestes metodologies en els processos participatius
  • Co-creació i co-producció: els rols de la ciutadania i del personal municipal en el disseny de serveis i de polítiques públiques
  • De la política al servei: policy for impact
  • Casos locals i internacionals d¿aplicació del disseny de serveis en serveis públics 
  • Eines clau: recerca qualitataiv, user journey, prototipatge i proves de servei


Metodologia d'impartició:

Explicació teòrica, explicació de casos pràctics i treball en grups.



Tipus d'acreditació:

Certificat d'assistència

Durada:

 10

Presencial:

 10

Mínim de participants:

15

Òptim de participants:

20

Màxim de participants:

25

Formadors:

Itziar Pobes Gamarra


Àmbit promotor de formació:

Gerència de Serveis d'Igualtat i Ciutadania. Àrea d'Atenció a les Persones

Telèfon:

 934 049 003

Correu electrònic:

 gs.igualtatc@diba.cat


Data Presencialitat Hora Inici Hora Fi Aula Formador Confirmat



Realitzar preinscripció    Tornar

Diputació de Barcelona. Rambla de Catalunya, 126. 08008 Barcelona Tel. 934 022 222